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QUESTIONS & RÉPONSES

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SUR LES OBLIGATIONS
1. Où se trouve l'institut ?
2. Comment venir à l'institut en transports en communs ?
3. Comment venir à l'institut en voiture ?
4. Est-il facile pour se garer ?
5. Comment est disposé l'intérieur de l'institut ?
6. Est-ce le domicile de la masseuse ou une boutique ?
7. Y a-t-il des étages ? et si oui, y a-t-il un ascenseur ?
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Comment peut-on prendre un rendez-vous avec l'une des masseuses ?
Comment peut-on prendre un rendez-vous avec l'une des masseuses ?
  • Avec ELÈNA :

Il faut appeler ou envoyer un message à Lucas le Secrétaire Personnel d'Elèna au +33 7 62 44 01 45 ou lui envoyer un e-mail à lucas@mrs-elena.com pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi à partir de 13h00 jusqu'à 19h00). 

 

Afin que Lucas puisse vous prendre votre réservation, merci de lui transmettre les éléments suivants par les moyens de communication ci-dessus indiqués :

- Prénom et NOM, âge, type de massage, durée du massage, date et heure de la séance souhaitée et corps de métiers de "Brigade"

Par la suite et après réception des éléments nécessaires pour la prise de rendez-vous, Lucas vous enverra un SMS récapitulatif de votre demande où seront indiqués les informations suivants : votre demande, tarif et adresse.

 

>>> CONDITIONS DE RÉSERVATION : vous n'aurez que 5 minutes maximum pour confirmer le récapitulatif, si vous n'avez pas confirmé dans le délai qui vous est accordé, votre rendez-vous sera d'office annulé. Si dans le cas vous respectez le délai de confirmation, Lucas vous indiquera par un dernier message que la réservation est validée ou confirmée.

  • Avec TATIANA-LUNA :

Contrairement à Elèna, Tatiana-Luna prend elle-même ses propres rendez-vous par téléphone ou par message au +33 6 98 49 86 98 et ou par e-mail à tatiana-luna@mrs-elena.com pendant les heures d'ouverture (les lun, mar, mer, jeu, ven, dim à partir de 14h00 jusqu'à 22h30 et le samedi à partir de 10h30 jusqu'à 22h30).

Afin que Tatiana-Luna puisse vous prendre votre réservation, merci de lui transmettre les éléments suivants par SMS (obligatoire) :

- Prénom et NOM, âge, type de massage et date et heure de la séance souhaitée

Par la suite et après réception des éléments nécessaires pour la prise de rendez-vous, Tatiana-Luna vous enverra un SMS récapitulatif de votre demande où seront indiqués les informations suivants : votre demande, tarif et adresse.

>>> CONDITIONS DE RÉSERVATION : vous n'aurez que 5 minutes maximum pour confirmer le récapitulatif, si vous n'avez pas confirmé dans le délai qui vous est accordé, votre rendez-vous sera d'office annulé. Si dans le cas vous respectez le délai de confirmation, Tatiana-Luna vous indiquera par un dernier message que la réservation est validée ou confirmée.

>>> BON À SAVOIR : Tatiana-Luna se déplace chez vous à domicile ou à votre hôtel dans le respect réciproque. Pour réserver une séance à votre domicile ou à votre hôtel, merci de lui transmettre les éléments suivants :

Photo de votre tête UNIQUEMENT, l'adresse, si vous souhaitez être massé sur table et si vous avez la possibilité d'avoir de la place pour la table de massage.

Les frais de transports son à votre charge à 100% que ce soit ALLER et/ou RETOUR, puis Tatiana-Luna ne dépassera pas les 45 mins de massage. 

Pourquoi faut-il appeler la veille pour réserver une séance le matin et pas appeler le jour-même pour le matin ?
Pourquoi faut-il appeler la veille pour réserver une séance le matin et pas appeler le jour-même pour le matin ?

En règle générale il n'y pas beaucoup de client qui réserve le matin, donc de ce fait, pour éviter de mobiliser inutilement nos masseuses et notre secrétaire tous les matins pour n'avoir aucun client et aucun appel pour des rendez-vous.  C'est à ce titre que nous demandons à tous nos clients de réserver la veille à partir de 13h00 jusqu'à 19h00 afin que nos masseuses puissent s'organiser et honorer la séance du matin.

 

Si vous réservez le jour-même pour le matin, soyez rassuré que le standard sera fermé et ce jusqu'à 13h00.

>>> BON À SAVOIR :

 

Veuillez trouver ci-dessous les répartitions de nos différentes planches horaires :

Horaires du matin : à partir de 10h30 pour se terminer à 13h00 le dernier massage du matin,

Horaires après-midi : à partir de 14h00 pour se terminer à 19h00 le dernier massage de l'après-midi,

Horaires du soir : à partir de 20h00 pour se terminer à 22h30 le dernier massage de nuit.

Combien de temps à l'avance peut-on prendre rendez-vous ?
Combien de temps à l'avance peut-on prendre rendez-vous ?

Si vous souhaitez avoir de la chance d'être massé par l'une de nos masseuses, il faudra prévoir 1h à l'avance.

>>> EXEMPLES :

 

  1. si vous appelez à 13h00 pour réserver, votre rendez-vous sera à 14h00,

  2. si vous appelez à 13h22 pour réserver, votre rendez-vous sera à 14h22 et non pas à 14h00,

  3. si vous appelez à 12h30 pour réserver, vous ne pourrez pas bénéficier de nos services car le standard téléphonique sera fermé et n'ouvre qu'à partir de 13h00 s'il n'y a pas de réservation en matinée.

Pourquoi on ne peut pas réserver une séance entre 13h00-14h00 ou 19h00-20h00 ?
Pourquoi on ne peut pas réserver une séance entre 13h00-14h00 ou 19h00-20h00 ?

Comme indiquée à la question précédente "Combien de temps à l'avance peut-on prendre rendez-vous ?" le standard téléphonique ouvre qu'à partir de 13h00 soit 1h avant l'ouverture des heures de l'après-midi et coïncide donc à l'heure à laquelle nos masseuses sont en pause de déjeuner.

Pour le soir, à partir 19h00 jusqu'à 20h00 nos masseuses sont en pause pour le dîner. Nous remercions par avance à tous nos de respecter les pauses de nos masseuses car ce ne sont pas des machines à massage.

Pourquoi faut-il obligatoirement envoyer un SMS pour réserver ?
Pourquoi faut-il obligatoirement envoyer un SMS pour réserver ?

Contrairement avec Elèna où vous pouvez directement appeler son secrétaire, Tatiana-Luna ne dispose pas d'un secrétaire et est souvent en déplacement au domicile de ses clients. Afin de ne perdre l'occasion de vous faire masser et ou de ne pas déranger notre masseuse pendant ses déplacements ou durant ses séances, nous vous demandons avec beaucoup d'insistance de bien vouloir respecter les conditions obligatoires pour les prises de rendez-vous avec Tatian-Luna.

Pourquoi y a-t-il un délai pour confirmer ?
Pourquoi y a-t-il un délai pour confirmer ?

Dans l'unique but d'éviter de perdre un éventuel client en plus de celui qui réserve. Le client qui réserve et qui ne confirme pas sa réservation est un potentiel client indécis ou un importun, de ce fait, ce client mobilise un créneau inutilement, fait perdre l'occasion à un autre client de réserver pour la même heure et par la même occasion fait perdre un client.

Les clients qui perturbent l'organisation des prises de rendez-vous, seront d'office black-listé !

Pourquoi maintenant c'est un homme qui prend les rendez-vous et plus une femme ?
Pourquoi maintenant c'est un homme qui prend les rendez-vous et plus une femme ?

Vous êtes très nombreux à nous poser cette question, en effet maintenant c'est un homme (Lucas) qui répond et qui prend les rendez-vous pour les raisons suivantes :

 

  1. Afin de dissuader les clients les plus irrespectueux de faire des choses obscènes au téléphone,

  2. Afin de rappeler à l'ordre plus facilement les clients qui souhaitent d'autres prestations illégales,

  3. Afin de transmettre une image plus que sérieuse à tous nos clients,

  4. Avec une femme, c'est plus facile pour les clients de dériver vers de l'obscénité.

Vous comprendrez notre sérieux et vous oblige à respecter le métier de nos masseuses. 

Pourquoi Elèna ne veut pas ou ne peut pas elle-même prendre les rendez-vous ?
Pourquoi Elèna ne veut pas ou ne peut pas elle-même prendre les rendez-vous ?

La question n'est pas pourquoi Elèna ne veut pas ou ne peut pas prendre elle-même ses propres rendez-vous ! Uniquement que Elèna ne veut plus être embêtée par ses clients en dehors de sa vie professionnelle d'une part, et d'autre part parce qu'elle considère ses clients comme tel tout simplement.

 

C'est la raison pour laquelle que Elèna a mis en place un standard téléphonique afin d'éviter d'être embêtée par les clients que ce soit avant, pendant, durant et après les séances. Malheureusement un homme reste un homme et certains clients ont déjà essayés d'importuner Elèna avec des propositions qui sort du cadre professionnel pour finir en litige et d'être black-listé définitivement.

Pourquoi être obligatoirement ponctuel au rendez-vous ?
Pourquoi être obligatoirement ponctuel au rendez-vous ?

Chaque séance est fixée sur des horaires bien déterminés de 60 mins à 90 mins et pour le même cas pour les séances qui ne durent que 30 mins. Il est plus que normal d'arriver à l'heure à un rendez-vous, donc n'arrivez jamais en retard afin d'éviter d'empiéter sur le créneau d'un autre client.

 

>>> CONDITIONS DE RETARD : en cas de retard, nous vous remercions de bien vouloir nous en avertir le plus rapidement possible afin de voir s'il est possible de préserver votre séance et de voir s'il est possible de décaler le prochain client. Si vous ne prévenez pas MRS ELÈNA INSTITUT, assurez-vous que votre séance sera annulée d'office, et c'est à ce titre que nous sommes en plein droit de vous refuser définitivement. MRS ELÈNA INSTITUT accepte ses clients avec 5 minutes de retard (1 minute compte au sein de l'institut, de ce fait, pas 1 minute de plus).

Pourquoi les clients ne peuvent pas demander des photos sexy ou nues des masseuses lors de la prise de rendez-vous ?
Pourquoi les clients ne peuvent pas demander des photos sexy ou nues des masseuses lors de la prise de rendez-vous ?

A ne pas confondre entre un site internet illégal (proxénétisme), un site de rencontre à un site internet sérieux. Dans le cas échéant, MRS ELÈNA INSTITUT est un site plus que sérieux et professionnel. 

 

En tout autre point important, quand vous prenez rendez-vous chez un docteur, vous ne lui demandez pas de photo de lui pour savoir à quoi il ressemble, ou de même cas si il correspond à vos critères physiques ou sexuelles ? De ce fait NON, par respect pour la masseuse, merci de la considérer comme une masseuse professionnelle et non pas comme un objet sexuel et autres de ce même type.

Pourquoi on ne peut plus prendre rendez-vous avec Elèna les week-ends ?
Pourquoi on ne peut plus prendre rendez-vous avec Elèna les week-ends ?

Contrairement à Tatiana-Luna, Elèna travaille pas les week-ends car elle a d'autres activités professionnelles à son actif. C'est la raison pour laquelle que la permanence est assurée par Tatiana-Luna qui reste disponible pour les clients d'Elèna et pour ses propres clients.

Si on fait partie d'une brigade, pourquoi nous ne pouvons pas dire tout simplement "brigade" au lieu de préciser ?
Si on fait partie d'une brigade, pourquoi nous ne pouvons pas dire tout simplement "brigade" au lieu de préciser ?

Il n'est pas nécessaire de préciser votre intitulé de poste dans le domaine "brigade". Cependant, il est nécessaire de nous avertir que vous faites bien partie d'une brigade afin que Lucas vous envoie le message de récapitulatif lié à votre corps de métier pour la raison que les conditions changes pour les brigades (tarifs et présentation de l'unique carte professionnelle).

 

>>> ATTENTION : sans carte professionnelle, vous ne pourrez pas prétendre de bénéficier des privilèges qui sont réservés aux brigades.  

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous les poser car il n'y aucune question bête !

Posez-nous une question

Remplissez le formulaire ci-dessous en respectant les indications. Par la suite, avant toute publication, votre question sera analysée et validée.

 

Pas d'inquiétude vous pouvez transmettre votre prénom, nom et adresse mail, MRS ELÈNA INSTITUT est tenu par le secret professionnel.

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